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En fonction de vos besoins, vous aurez besoin de certaines fonctionnalités davantage que d’autres. Pour bien choisir votre logiciel CRM, on vous conseille de faire une liste des « ought to-have ».
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Le coût d’un logiciel CRM ne more info se limite pas au tarif de l’abonnement. Une prestation de conseil ou d’accompagnement est souvent nécessaire pour mettre en spot le logiciel et previous les utilisateurs. Il faut identifier le niveau de services dont vous avez besoin.
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Le cahier des fees CRM est un doc qui décrit précisément les besoins ainsi que les attentes d’une entreprise et de ses collaborateurs par rapport à un logiciel de gestion de la relation client (GRC).